Если вы заметили списание с вашей карты за наши услуги и не уверены, с чем оно связано — скорее всего, это следствие покупки подписки Premium, Premium PLUS или VIP Cтатуса. Во время этой покупки, вы согласились на условия автопродления подписки. Это значит, что ваша подписка теперь обновляется автоматически с использованием метода оплаты, который вы выбрали во время первоначальной покупки. Функция автоматического продления подписки предназначена для экономии вашего времени, устраняя необходимость вручную приобретать подписку в конце каждого расчетного периода.
Чтобы отключить автопродление, вам необходимо отменить свою подписку:
- Откройте «Настройки», нажав на иконку с зубчатым колесом в левом верхнем углу вашего профиля.
- Нажмите на активную подписку, чтобы увидеть больше деталей. Этот раздел покажет дату окончания вашей подписки, а также место, в котором вы купили подписку (Play Store).
- Нажмите на ссылку «обновить», чтобы перейти в Play Store, где вы сможете отменить свою подписку.
После отмены автопродления, вы сохраните доступ ко всем преимуществам вашей подписки до окончания оплаченного периода.
Как убедиться, что ваша подписка в Play Store отменена, и проверить другие активные подписки:
- Зайдите в Play Store и коснитесь значка профиля в правом верхнем углу.
- Нажмите «Платежи и подписки», а затем «Подписки», чтобы просмотреть все активные и неактивные подписки, связанные с вашим Google-аккаунтом.
- Нажмите на подписку, чтобы отменить ее, изменить план или получить больше информации.
У меня сейчас нет активных подписок, но списание все равно произошло. Как вернуть деньги?
Подобные случаи рассматриваются индивидуально. Обратитесь в нашу службу поддержки и мы вам поможем в течение не более 15 минут. Более подробную информацию об условиях подписок можно найти в нашей Политике оплаты и возврата.